Três formas de trabalhar com a Vetorial
Um caminho para quem está começando, um para quem precisa colocar algo no ar, e um para quem quer manter a qualidade ao longo do tempo.
← InícioComo trabalhamos
Escuta e mapeamento
Entendemos o contexto operacional do cliente antes de propor qualquer coisa.
Escopo por escrito
Documentamos o que será entregue, em quanto tempo e com quem envolvido.
Trabalho com a equipe
Envolvemos os operadores reais do assistente — não só os gestores.
Revisão e entrega documentada
Nada é finalizado sem uma rodada de validação com o cliente.
Design de Prompts para Assistentes
Workshop — R$ 650 por equipe
Uma sessão prática para equipes que usam ferramentas conversacionais e querem melhorar a qualidade das instruções que dão a elas. Cobre desde a estrutura básica de um prompt até o tratamento de casos de borda e revisão crítica de respostas. Para equipes de produto, suporte e operações. Inclui fichas de exercício e glossário de referência setorial.
- Duração: meio dia (4h) ou dia completo (8h)
- Modalidade presencial (Curitiba) ou remota
- Fichas de exercício impressas ou digitais
- Glossário adaptado ao vocabulário do setor
- Sessão de revisão de casos reais da equipe
Passos do processo:
Reunião prévia para entender o contexto e selecionar casos de uso reais
Adaptação dos materiais ao setor e ferramenta do cliente
Realização do workshop com exercícios práticos
Entrega dos materiais e glossário finalizado
Configuração de Assistente de Suporte
Consultoria — R$ 1.890 por projeto
Para empresas que já escolheram uma ferramenta de assistente conversacional para a central de atendimento e precisam de apoio para configurá-la corretamente. A Vetorial assume o trabalho operacional de configuração: define diretrizes de resposta, estrutura notas de escalação e documenta tudo em handover formal. Duração média de três semanas.
- Duração: aproximadamente 3 semanas
- Funciona com a plataforma que o cliente já tem
- Diretrizes de resposta por categoria de solicitação
- Mapa de escalação para atendimento humano
- Documento de handover para a equipe interna
Passos do processo:
Levantamento das categorias de atendimento e volume esperado
Configuração iterativa com rodadas de revisão
Validação com amostra real de atendimentos
Entrega do documento de handover e sessão de passagem
Assessoria em Programa de Assistentes
Retainer mensal — R$ 3.510/mês (mín. 3 meses)
Para equipes que já usam assistentes conversacionais internamente e precisam de um parceiro para planejar, revisar e refinar as diretrizes continuamente. Entregue em sessões mensais recorrentes e um manual interno mantido pela Vetorial, com atualizações baseadas no que surgir nas sessões.
- Sessões recorrentes mensais (2h cada)
- Manual interno atualizado mensalmente
- Planejamento de onboarding de novos colaboradores
- Canal de dúvidas assíncrono entre sessões
- Retrospectiva trimestral com recomendações
Fluxo mensal:
Coleta de casos e dúvidas acumuladas no mês anterior
Sessão de trabalho com a equipe responsável pelos assistentes
Atualização do manual interno com as decisões tomadas
Registro de pontos abertos para o próximo ciclo
Qual solução é a certa para você?
| Recurso | Workshop R$ 650 |
Consultoria R$ 1.890 ★ popular |
Retainer R$ 3.510/mês |
|---|---|---|---|
| Ideal para | Equipes começando a usar assistentes | Empresas estruturando a operação | Times em maturidade contínua |
| Materiais didáticos | |||
| Configuração técnica | |||
| Documento de handover | |||
| Manual interno mantido | |||
| Sessões recorrentes | |||
| Canal de dúvidas | Durante o projeto |
Padrões aplicados em todos os projetos
Confidencialidade
Acordo de NDA assinado antes do início. Dados operacionais do cliente não saem do ambiente autorizado.
Escopo definido
Cada projeto começa com documento de escopo aprovado. O que foi combinado é entregue.
Ciclo de revisão
Nenhuma entrega é finalizada sem uma rodada de validação com o cliente — presencial ou remota.
Uso responsável
Orientamos limites claros para assistentes — com revisão humana nos pontos onde ela é necessária.
Investimento por solução
Preços em reais (BRL). Emissão de nota fiscal em todos os casos.
Design de Prompts
R$ 650
por equipe / por sessão
- Equipe completa inclusa
- Fichas de exercício
- Glossário setorial
- Presencial ou remoto
Configuração de Suporte
R$ 1.890
por projeto (~3 semanas)
- Configuração operacional
- Diretrizes e escalação
- Documento de handover
- Sessão de revisão incluída
Assessoria Mensal
R$ 3.510
por mês (mín. 3 meses)
- Sessões mensais recorrentes
- Manual interno mantido
- Canal de dúvidas
- Retrospectiva trimestral
Não sabe qual solução se encaixa melhor?
Fale com a gente. Uma conversa de 20 minutos costuma deixar claro qual caminho faz mais sentido.
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