Ajudamos equipes a trabalhar melhor com assistentes conversacionais
Uma empresa curitibana focada em tornar a configuração e o uso de ferramentas conversacionais algo concreto, documentado e transferível.
← Voltar ao inícioComo a Vetorial surgiu
A Vetorial nasceu em Curitiba a partir de uma constatação simples: muitas empresas adotam ferramentas de assistentes conversacionais com entusiasmo, mas poucas desenvolvem internamente a habilidade de configurá-las e mantê-las com consistência.
O resultado costuma ser assistentes que respondem de forma vaga, que travam em casos de borda, e que precisam de intervenção manual frequente — exatamente o oposto do que motivou a adoção da ferramenta.
Fundada em 2022, a Vetorial nasceu para preencher essa lacuna: não vendemos ferramentas, não desenvolvemos plataformas. Trabalhamos com os sistemas que o cliente já tem, ajudando a extrair o melhor deles por meio de formação, configuração cuidadosa e documentação consistente.
Nosso foco é B2B. Atendemos equipes de produto, suporte e operações em empresas de médio porte que levam a sério a qualidade das suas operações.
O que nos guia
Clareza acima de volume
Um assistente que responde com precisão a 70% das solicitações vale mais do que um que tenta responder a tudo e erra com frequência.
Conhecimento que fica
Cada projeto entrega documentação que a equipe pode usar de forma independente — não queremos criar dependência de consultoria contínua sem necessidade.
Parceria, não prescrição
Trabalhamos com o contexto de cada cliente. Não existe uma configuração padrão que servisse para todos — e desconfiamos de quem diz que existe.
Responsabilidade com uso de IA
Orientamos nossos clientes a usar ferramentas conversacionais dentro de limites responsáveis — com revisão humana onde ela importa.
Quem está por trás da Vetorial
Rafael Campos
// diretor de projetos
Com passagem por operações de suporte em empresas de tecnologia, Rafael lidera os projetos de consultoria e configuração.
Marina Bueno
// especialista em formação
Responsável pelo desenho dos workshops e pelos materiais didáticos. Atua há sete anos em educação corporativa.
Thiago Lima
// analista de configuração
Cuida da implementação técnica e da documentação de handover. Especializado em fluxos de escalação e guidelines de resposta.
Como estruturamos nossos projetos
Escopo por escrito
Todo projeto começa com um documento de escopo aprovado pelo cliente — sem surpresas no meio do caminho.
Confidencialidade dos dados
Assinamos acordo de confidencialidade em todos os projetos. Dados operacionais do cliente não saem do ambiente autorizado.
Entrega documentada
Cada projeto tem entregáveis escritos e revisados — manual, guia de uso, glossário ou relatório de configuração, conforme o escopo.
Ciclo de revisão com o cliente
Antes de finalizar qualquer entrega, realizamos sessão de revisão conjunta para validar adequação ao contexto real.
Transferência de conhecimento
Workshops e consultorias são desenhados para que o cliente possa operar de forma independente após a conclusão.
Retrospectiva ao final
Ao encerrar projetos, realizamos uma retrospectiva com o cliente para identificar o que funcionou e o que pode melhorar.
Design de assistentes conversacionais como disciplina de trabalho
O campo de assistentes conversacionais cresceu de forma acelerada nos últimos anos, mas a capacidade das empresas de configurá-los e mantê-los com qualidade não acompanhou o mesmo ritmo. Há uma diferença entre adotar uma ferramenta e saber usá-la de forma consistente.
A Vetorial trabalha com essa diferença. Nossa atuação cobre três momentos distintos: a formação inicial das equipes que vão operar os assistentes, a configuração técnica e operacional de ferramentas já escolhidas, e o acompanhamento contínuo para quem precisa evoluir os processos ao longo do tempo.
Não somos representantes de nenhuma plataforma. Isso nos permite recomendar abordagens com base no que funciona para o cliente — não no que é mais conveniente comercialmente para nós.
Com sede em Curitiba, atendemos empresas em todo o Brasil. Nossa metodologia foi construída a partir de projetos reais, e cada novo trabalho contribui para refinar as ferramentas que entregamos aos nossos clientes.
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