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Termos e Condições

Última atualização: 15 de junho de 2025 · Vigência a partir de: 15 de junho de 2025

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições:

2. Aceitação dos termos

O uso deste site e a contratação dos Serviços da Vetorial implica a aceitação integral destes Termos. Os Serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais e a pessoas jurídicas regularmente constituídas.

A Vetorial reserva-se o direito de recusar atendimento a clientes que não atendam aos requisitos acima ou cujos projetos não se enquadrem no escopo de atuação da empresa.

3. Descrição dos serviços

A Vetorial oferece:

Os Serviços são prestados para clientes no Brasil. Serviços remotos podem ser prestados para clientes fora do Brasil mediante acordo prévio.

4. Responsabilidades do cliente

Ao contratar os Serviços, o Cliente se compromete a:

5. Propriedade intelectual

Todos os materiais, metodologias, modelos e ferramentas desenvolvidos pela Vetorial são de propriedade intelectual exclusiva da empresa.

Ao contratar um Serviço, o Cliente recebe uma licença não exclusiva, intransferível e limitada ao uso interno dos Materiais entregues, pelo tempo que desejar, sem custo adicional. Essa licença não inclui o direito de revender, sublicenciar ou atribuir a terceiros os Materiais sem autorização escrita.

O conteúdo operacional específico do cliente (como diretrizes e configurações criadas para o ambiente do cliente) pertence ao Cliente após a entrega e o pagamento integrais.

6. Pagamento

Os valores dos Serviços são:

Todos os valores são em reais brasileiros (BRL), com emissão de nota fiscal. Aceita-se transferência bancária (TED/PIX) e boleto bancário. Pagamentos via cartão de crédito podem ser viabilizados mediante acordo.

Workshop: pagamento integral antes da realização. Consultoria: 50% na assinatura do escopo e 50% na entrega. Retainer: faturamento mensal, com pagamento até o 5º dia útil do mês.

Cancelamentos: Workshop cancelado com menos de 5 dias úteis de antecedência implica perda de 50% do valor pago. Consultorias canceladas após o início do escopo são cobradas proporcionalmente ao trabalho realizado. Retainer pode ser encerrado ao final do período mínimo de três meses, com aviso de 30 dias.

7. Entrega e escopo dos serviços

Cada Serviço é iniciado com um documento de escopo aprovado por ambas as partes. Alterações de escopo solicitadas após a aprovação podem implicar ajustes de prazo e valor, formalizados em adendo.

A Vetorial envidará esforços razoáveis para cumprir os prazos acordados. Atrasos causados por falta de retorno do Cliente nos prazos acordados não são de responsabilidade da Vetorial e podem implicar reagendamento.

8. Confidencialidade

A Vetorial trata como confidenciais todas as informações operacionais fornecidas pelo Cliente para a execução dos Serviços. Um acordo específico de confidencialidade (NDA) pode ser assinado antes do início de qualquer projeto, a pedido do Cliente ou da Vetorial.

9. Isenções de responsabilidade

Os Serviços da Vetorial visam melhorar a qualidade do uso de assistentes conversacionais pelo Cliente. A Vetorial não oferece compromisso com resultados específicos de negócio, como redução de custos ou aumento de receita.

A Vetorial não é responsável pelo desempenho das ferramentas de assistentes conversacionais escolhidas e operadas pelo Cliente.

10. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total da Vetorial por danos decorrentes da prestação dos Serviços fica limitada ao valor pago pelo Cliente pelo Serviço específico que gerou o dano. A Vetorial não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais.

Em caso de força maior (pandemia, desastre natural, falha de infraestrutura crítica), as obrigações da Vetorial ficam suspensas pelo período de duração do evento, sem penalidade.

11. Indenização

O Cliente concorda em indenizar a Vetorial por perdas, danos e custos (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do uso indevido dos Materiais entregues ou da violação destes Termos pelo Cliente.

12. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o Acordo em caso de descumprimento material por parte da outra, mediante notificação escrita e prazo de 10 dias úteis para regularização.

No caso do Retainer, o encerramento segue as regras de cancelamento descritas na Cláusula 6. As cláusulas de confidencialidade, propriedade intelectual e limitação de responsabilidade sobrevivem à rescisão.

13. Resolução de disputas e lei aplicável

Este Acordo é regido pelas leis brasileiras. Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar solução amigável antes de recorrer ao Judiciário. Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Paraná, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Disposições gerais

Estes Termos, juntamente com o escopo aprovado, constituem o acordo integral entre as partes. Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A omissão em exigir o cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia a direitos futuros.

A Vetorial pode atualizar estes Termos. Comunicaremos mudanças relevantes por e-mail ou no site. O uso continuado dos Serviços após a notificação implica aceitação dos novos Termos.

15. Contato

Vetorial
Rua Sete de Setembro, 610, Centro
Curitiba, PR, CEP 80020-908 — Brasil
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 41 3016-5729